Atendimento e agentes

Agente de voz

Tier 2

Sessão de voz por telefonia ou WebRTC, cobrada por minuto conectado.

R$ 2,15por minuto

O sandbox abre depois que o time libera o seu acesso. Peça o acesso.

Como funciona

Mínimo de 30 segundos, incrementos de 6 segundos depois disso. Silêncio e chamada tocando não entram na conta. O saldo é checado a cada 60 segundos e a chamada encerra com aviso falado quando restam 2 minutos de crédito.

Exemplo

Requisição

curl https://api.exemplo.com/v1/agents/voice/sessions \
  -H "Authorization: Bearer aid_live_..." \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{"agent_id":"agt_triagem","to":"+5511999999999"}'

Resposta

{
  "id": "vses_01J8X5",
  "status": "completed",
  "connected_seconds": 138,
  "billed_minutes": 2.3,
  "billing": {
    "sku": "agent.voice",
    "units": 2.3,
    "amount": 4.94,
    "currency": "BRL"
  }
}

O que não é cobrado

Essas situações não geram cobrança, mesmo que a chamada aconteça.

Chamada não atendida
Tempo de toque
Silêncio
Falha de conexão

Desconto por volume

Faixa mensal	Desconto
0 a 10.000 minutos	Sem desconto
10.000 a 100.000 minutos	7%
Acima de 100.000 minutos	15%

O desconto vale só para as unidades dentro de cada faixa — as primeiras 10.000 seguem no preço cheio, como nas faixas do imposto de renda.

Tier 2 — o que falta para desbloquear

Exige CNPJ ativo e e-mail corporativo